チェンジマネジメント– category –

チェンジマネジメントの代表的なフレームワーク、コッターの8段階・ADKAR・レヴィンの3段階・ブリッジズのトランジションを、見ている単位と使いどころで比べました。いま答えたい問いからモデルを選ぶ表と、組み合わせ方を紹介します。

ゴールデンサークルのWhy・How・Whatを、変革の説明の組み立てに使う方法です。新しい仕組みの導入を周りに伝えるとき、操作手順より先に「なぜ」を聞き手の仕事の言葉で一文にする書き換え例と、点検の3つのテストを載せています。

危機感の醸成は、不安をあおることではありません。コッターのいう「本物の危機感」と「偽の危機感」の違いを押さえ、事実・意味・機会・最初の一歩・問いの5つで、変革の必要性を職場と共有する伝え方を紹介します。

利用状況のデータをそろえ、効果の試算も添えて、筋道立てて説明した。反論は出なかったし、うなずいてもらえた。それなのに、翌月になっても誰のやり方も変わっていない。変革やツールの導入を任されると、データとロジックだけでは人が動かない場面に、...

チェンジマネジメントを、坂を転がって大きくなる雪玉と、周りを巻き込んで広がる渦潮の2つのたとえで解説する入門です。変化を小さな芯から育てる方法と、人を中心から順に巻き込む方法を、手順とプロンプト例つきで紹介します。

確証バイアスとは、自分の考えに合う情報を集め、合うように読む傾向です。論文と学会資料で意味を確かめ、チェンジマネジメントで推進担当の思い込みが出やすい3つの場面と、試行の前に決める5つの対策を、例とプロンプトつきで紹介します。

レヴィンの場の理論は、行動を「人×環境」の組み合わせで捉える考え方です。B=f(P,E)の読み方と「その人に見えている環境」の意味を押さえ、チームのやり方を変えたいとき、動かない人をやる気で片づけず、環境の側から打ち手を探す方法を紹介します。

組織変革のステークホルダー分析を、関係者マップの作り方として解説します。影響力と関心のマトリクス、コミットメント・チャート、作る手順、現場のつまずきとチェックリストつき。

チェンジマネジメントとITILの変更管理（ITIL 4ではチェンジイネーブルメント）は、同じ言葉でも別物です。スコープと目的の違いを比べ、一つのプロジェクトで取り違えずに並走させる手順を解説します。

ブリッジズのトランジション理論を、組織変革の実務向けに解説します。「変化」と「心の移行」の違い、終わり・ニュートラルゾーン・新しい始まりの3段階と、段階ごとの支え方。